Tag: Service kanalen

4.7
HOOFDSTUK 4: HET GEWELDIGE KLANTENSERVICE MODEL

Hoe bepaal ik de beste klantenservice kanaalstrategie?

Klantenservicekanalen

De juiste klantenservice kanaalstrategie is een absolute voorwaarde om je groeiambitie te kunnen realiseren als webwinkel. Hoe ga je anders die uitmuntende koopervaring realiseren die de hedendaagse shopper van je verwacht?

De volgende keer dat je je favoriete fysieke kledingwinkel binnenloopt, let dan eens op hoeveel service-interacties — en gesprekken — je tijdens één bezoek kunt waarnemen.

“De heilige graal van E-Commerce is het kopiëren van de ongedwongen, gepersonaliseerde, consistente en plezierige winkelervaring van een fysieke winkel.”

ROBIN

Lees meer →