Tag: Productbeschrijvingen

4.4
HOOFDSTUK 4: HET GEWELDIGE KLANTENSERVICE MODEL

Goede product pagina’s als eerste verdedigingslinie voor je klantenservice

Customer Service Defense Lines

De uitdaging van online verkopen is het gebrek aan fysieke interactie. Je klanten kunnen jouw product niet vasthouden, passen of uitproberen. Als E-Commerce ondernemer is het jouw taak te zorgen dat dit alles er niets toe doet zodat je van nieuwsgierige bezoekers klanten kunt maken.

Hoewel je homepage het belangrijkste is voor het maken van een goede indruk – gebruikmakend van je merkpositionering en propositie – vindt de echte actie natuurlijk plaats op je product pagina. Product pagina’s zijn dan ook de voornaamste bron van vragen en klachten van klanten.

Lees meer