Tag: Mond-op-Mond reclame

0.1
INTRODUCTIE: HANDVEST KLANTENSERVICE VOOR ECOMMERCE

Voorwoord: het klantenservice nirwana

Customer Service Nirwana

Als eigenaar of E-Commerce manager van een ambitieuze webwinkel weet je dat je consumenten een zorgeloze koopervaring moet aanbieden om als webwinkel je groeiplannen te kunnen verwezenlijken.

In een ideale online wereld gebeurt dat volledig automatisch. In de werkelijke wereld gaat er nog wel ‘ns iets verkeerd en hebben klanten – net als in een normale winkel – vragen voordat zij tot aankoop overgaan.

Lees meer