Tag: L.A.S.T.

3.3
HOOFDSTUK 3: HET ONTWIKKELEN VAN JE KLANTENSERVICE STRATEGIE

Softskills & Forward Resolution: wapens van het moderne klantenservice team

Soft skills

Het verbeteren van softskills & forward resolution betekent dat je je klantenservice team helpt om de klant beter te begrijpen en beter te anticiperen op eventuele toekomstige problemen. Dit zal het klantverloop terug dringen en loyaliteit opbouwen terwijl kosten worden verminderd.

Lees meer